游戏跨度20天,在腾讯成长守护平台官博发出最新调整,解决了带来的唯一“副作用”后,腾讯给未成年人做的防沉迷进阶功能“零点巡航”,基本踏上了正轨。

由于自控力和辨别力不足,未成年人因玩游戏出现的各种事故频发,自2005年新闻出版总署发布《网络游戏防沉迷系统开发标准》后,防沉迷的话题就始终是游戏行业绕不开的话题。无论是政策,还是社会,都要求游戏行业给出有成效的、不断改进的解决方式。

“手游时代”需要更严格的防沉迷查验

这个需求在手游时代到来后变得更为突出,原因是游戏产品覆盖到了更多用户,其中未成年人的数量也开始激增。

游戏厂商不得不提前准备,以避免未来更大问题的爆发。5年来,“强制实名认证”、“人脸识别系统”、“青少年模式/健康守护系统”已广泛出现在各种手游中,而被查出的未成年人玩家,基本是限制了游戏时长、充值消费等等。

但出于利益目的,网上也有众多教给未成年人怎么解除防沉迷,或者收费代过人脸验证的,仍旧有大量未成年人绕开了监管系统进行游戏。

小厂在这方面投入能力有限,而受关注更多的大厂,则在这方面不断尝试更多的方式。腾讯于7月6日零点开始正式应用的“零点巡航”功能,正是基于此目的诞生。通过在夜间不定时的对“疑似未成年人的账号”进行人脸识别验证,来进一步筛选出更多的未成年人。

在未上线此功能前,根据腾讯官方公开数据,每天平均已有超530万未成年人被拒绝登录。

游戏日报老鸡腿观察到,“零点巡航功能”上线后,在微博、贴吧等玩家聚集地出现了大量用户称遇到了临时人脸识别要求,而百度、知乎等地方关于怎么解决人脸识别问题的搜索也有了明显的热度提升。可见这一新功能,确实达成了一定的效果。

被误伤的成年人等来了改变

但“零点巡航”功能也并不是完美的,虽然针对的是未成年用户,却也造成了部分“误伤”。在上线后的一周内,波及到了不少成年人。

有多位主播用粉丝账号打游戏遇到临时人脸识别;有一位妈妈表示人脸识别一直不成功,意外给绑定到了自己才5岁的儿子身上;还有众多买号的成年人,发现游戏需要重新进行人脸验证,但却找不到卖号者或者对方拒不配合。

这个情况一度导致被央视报道过的“人脸代过”黑产再次浮出水面,而玩家在明知道会造成信息滥用的情况下,却不得不选择这种“服务”,因为腾讯在实名认证上有无法更改的次数限制。

针对这一问题,游戏日报曾采访过腾讯IEG部门相关人员,对方表示会考虑增加认证修改次数。在这篇报道的10天后,腾讯成长守护平台官博公开了最新调整,宣布健康系统增加修改次数,成年人账号每年都可修改一次实名认证。而且通过新的删除小号功能,可以避免自身的信息被不法商贩用来给未成年人绕过监管。

不过腾讯还是坚持了自己的态度,那就是已经认证为未成年的,不给这个资格。这样在保证买号玩家能解决大部分问题的情况下,避开可能会出现的大量未成年人“找人帮忙”改实名的情况。从整体来看,“零点巡航”功能带来的“副作用”在这次调整后基本已经不存在了。

至此,“零点巡航”功能基本完成了规则建设,后续只需要稳定监控即可实现成效。

更多人开始关注到游戏之外的“防沉迷”

在“零点巡航”功能实行的这段时间,也遇到了被当众拉出来吐槽的尴尬场景。

7月22日,微博CEO王高飞在网上炮轰腾讯“零点巡航”功能,称自己的孩子只玩了10分钟(当日只玩了40分钟)就被腾讯强制下线了,直言这是一个“破功能”。而后腾讯成长守护平台官博回应称“少有家长说我们严,实际上他游戏时间已触达当日上限,并非40分钟”。

第二日,这一事件引发大量网友围观,微博CEO王高飞再发两条微博来谈对这一功能的看法,“我比较喜欢自己管孩子”、“也不能全赖腾讯,应该让手机厂商来做防沉迷”

王高飞的观点让更多人开始关注游戏厂商之外的问题。

“就算你愿意让你的孩子连续玩5个小时,厂商也不能愿意”,游戏行业必须要做防沉迷,这点是毋庸置疑的。但这份责任全部被压在了游戏厂商身上,这个趋势也是明显不健康的。

此前游戏日报就以网易游戏被家长投诉要求一周给答复的事件为例,分析过游戏公司在防沉迷上的“孤立无援”。大多数情况下,一旦未成年人玩游戏出现问题,第一责任始终会被放在游戏公司身上,而且外界总是认为游戏公司应该承担全部责任。

家长、渠道和其他相关部门,都应该拿出更多的关注来一起推进防沉迷的进展。

未成年人防沉迷下一步会做到什么水平,已不再是单单游戏公司能决定的了。